Livraisons et retours
-Le retrait en magasin
Si vous choisissez le retrait gratuit en magasin, vous pourrez retirer vos achats au magasin environ 1h après le passage de votre commande, dans les horaires d'ouverture de celui-ci.
Les horaires sont consultables sur notre site, notre page facebook ou google.
Ils sont susceptibles de changer.
Adresse du magasin pour le retrait.
AFK Shopping
18 rue Saint-Esprit
63000 Clermont-Ferrand
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé, vous confirmant la mise à disposition de votre commande.
-Le transport de votre colis
Les frais de port s'élèvent à :
- 4,99 € si vous utiliser le service Mondial Relay pour les commandes vers la France Métropolitaine, la Corse et la Belgique. Pour les autres pays d'Europe vous devez nous contacter pour obtenir un prix. Le transport en mondial relay est un peu plus long mais il a l'avantage d'être mois cher. Avant de choisir de mode d'expédition, nous vous conseillons de vérifier avant de passer votre commande que vous avez un point mondial relay vers chez vous. ils sont consultables sur : https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/
En fonction du poids de votre commande, dans de rares cas où le poids serait trop élevé, des frais additionnels pourront s'appliquer, ils seront indiqués au moment de la commande.
- 6.99 € si vous utilisez le mode d'expédition Colissimo, il s'agit d'un envoi à domicile suivi sans signature. Le transporteur La Poste annonce un délai théorique de livraison de 48h à 72h. Il s'agit d'un envoi pour la France métropolitaine et la Corse.
Si vous souhaitez un envoi avec signature, contactez-nous et nous vous donnerons le tarif.
Le montant de l'expédition est porté à 15 euros pour l'Union européene et la Suisse.
En fonction du poids de votre commande, dans de rares cas où le poids serait trop élevé, des frais additionnels pourront s'appliquer, ils seront indiqués au moment de la commande.
Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement.
Nous vous fournirons par e-mail dès que l'expédition sera effective un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
-Retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas.
Les frais de retour seront alors à votre charge conformément à la Loi.
Vous devrez préalablement nous faire part de votre intention de retourner le ou les produits par votre espace : mon compte sur notre site www.afkshopping.fr, par e-mail ou par téléphone, à contact@fkshopping.fr ou au 09.83.70.11.98
Les retours sont à effectuer à :
AFK Shopping
18 rue Saint-Esprit
63000 Clermont-Ferrand
Le retour doit se faire dans son emballage d'origine, complet, non ouvert et en bon état, et accompagné d’une copie de la facture. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
Si ces conditions sont respectées, nous vous rembourserons le produit (hors frais de port) dans un délai maximum de 15 jours après son retour.
Le remboursement se fera selon le mode de paiement initial : par un re-crédit de la carte bancaire, un remboursement paypal ou par virement sur le compte qui aura servi initialement au paiement du produit. Si vous le souhaitez, ce remboursement pourra être remplacé par l'émission d'un avoir à votre profit, pour le même montant.